×
ENG
Ibn Battuta Shopping Mall in Dubai
dubai attractions for kids

الأخبار

اطلع على ما يحدث الآن في ابن بطوطة مول

تعرف على المزيد
events at ibn battuta mall

العروض

الجميع يحب العروض الرائعة. شاهد أحدث عروضنا

تعرف على المزيد
27 أبريل

الفعاليات

اطلع على الأحداث المثيرة القادمة

تعرف على المزيد
أهلاً بكم مع ابن بطوطة مول: اِتّصل، زرنا واِستلم

اِتّصل وسجّل طلب الشّراء، زُرنا واِستلم

11 مايو-30 يونيو , عام 2020

أرسل الخبر

Email Facebook Twitter Addthis

ما هي هذه الخدمة؟

اِتّصل، زرنا واِستلم هي طريقة  سريعة ومريحة لشراء مجموعة واسعة من السِّلع والوجبات الجاهزة، وذلك من دون أيّة تكاليف إضافيّة أو حجز مسبق، حيث تتمّ عمليّة التّسليم خلال مدّة 30 دقيقة من لحظة تسجيل طلب الشّراء. هذه الخدمة تتوفّر يوميّاً من السَّاعة 12:00 ظهرًا وحتَّى السَّاعة 9:00 مساءً.

 

كيف تعمل هذه الخدمة؟

ضَع طلبك عن طريق الاِتّصال بالمتجر أو المطعم، فوراً قبل وصولك لاستلام ما طلبته من منطقة الاستلام المُحدَّدة مسبقاً. عند إتمام عمليّة الدّفع بالبطاقة، سيقوم فريق عمل متخصِّص بالتأكّد من وضع الأغراض بأمان داخل سيّارتك. الرّجاء الاِطّلاع على لائحة المتاجر المشاركة في هذه الخدمة (رابط المتاجر المشاركة).

 

الرّجاء التّحقّق من مناطق الاِستلام لدى ابن بطوطة:

نقطة الاِستلام في ابن بطوطة مول، تقع في ردهة الهند، جانب سويتش بولينغ

 

الأسئلة الأكثر تداولاً

ما هي حملة " اِتّصل، زرنا واِستلم" ؟

هي خدمة جديدة تتيح للعملاء تسجيل طلبات الشّراء من متاجر التّجزئة المتوفّرة في ابن بطوطة مول، نخيل مول وذي بوينت، واِستلامها بأمان من المناطق المخصّصة لهذه الخدمة.

أين تقع نقاط الاِستلام؟

نقطة الاِستلام في ابن بطوطة مول، تقع في ردهة الهند، جانب سويتش بولينغ: https://maps.google.com/maps?q=25.048307418823242%2C55.123348236083984

ما هي الأوقات الّتي تتوفّر خلالها هذه الخدمة ؟

تتوفّر هذه الخدمة يوميّاً من السّاعة 12:00 ظهرًا وحتَّى السَّاعة 9:00مساءً.

هل يتوجّب عليّ دخول مراكز التّسوّق لاِستلام طلبيّتي؟

كلّا، لن تضطر لدخول مراكز التّسوّق لاِستلام طلبيّتك، ذلك أن نقاط الاِستلام تقع عند أقرب مدخل إلى المركز التّجاريّ، حيث يمكنك الاِنتظار لاِستلام طلبيّتك. فريق عملنا المتفاني سيكون أيضاً على أتمّ الاِستعداد لمساعدتك عند الحاجة.

هل هناك من يستطيع مساعدتي عند وصولي؟

خدمة العملاء متوفّرة في نقاط الاِستلام المختلفة من السّاعة 12:00 ظهراً، وحتّى السّاعة 9:00 مساءً، مع جهوزيّة تامّة للمساعدة.

من سيقوم بتسليمي الطلبيّة؟

موظّف متجر التّجزئة الّذي اِشتريت منه، وبحوزته آلة للدّفع، سيقوم باِستقبالك وتوصيل مشترياتك إلى نقطة الاِستلام.

ما هو الوقت المتوقّع لاِستلام الطلبيّة بعد تسجيل طلب الشّراء؟

ستتمكّن من اِستلام مشترياتك من مناطق الاِستلام بعد ثلاثين دقيقة من تسجيلك لطلب الشّراء، وذلك في حال لم يتمّ تحديد موعد آخر من قبل المتجر الّذي اِشتريت منه.

ماذا لو تأخّر تسليم الطّلب؟

في حال تأخّر الطّلب، يمكنك الاِتّصال بالمتجر مباشرةً لمتابعة الأمر، وفي حال مواجهة أيّ صعوبات في التّواصل، يمكن لموظّفي خدمة العملاء المتواجدين في مناطق الاِستلام مساعدتك.

كيف يمكنني الدّفع؟ وما هي طريقة الدّفع المطلوبة؟

يمكنك الدّفع عن طريق البطاقة، المدفوعات يجب أن تكون غير نقديّة.

هل بإمكاني تسجيل طلب شراء من أيّ متجر أم أنّ الحملة تقتصر على متاجر معيّنة؟

تنطبق خدمة الاِستلام على كلّ المتاجر المشاركة في الحملة، باِستثناء محلّات السّوبرماركت والصّيدليّات.

هل تتوفّر قائمة بالمتاجر المشاركة من كلّ مركز تجاريّ، أم أنّ العلامات التجاريّة المُشاركة هي واحدة في كلّ مراكز التسوّق؟

بإمكانك الاِطّلاع على المتاجر المشاركة من خلال تصفّح الأسماء المُدرَجة على هذه الصّفحة. تُستثنى من حملة "اِتّصل، زرنا واِستلم" كل متاجر السّوبرماركت والصّيدليّات.

كيف أتأكّد من اِستلام الطّلبيّة الّتي سجّلتها كاملة وسليمة ؟

عند وصولك إلى منطقة الاِستلام، سيستقبلك فريق عملنا المتخصّص، وسيسألك مراجعة محتويات الطلبيّة قبل الاِنتقال إلى عمليّة الدّفع.

هل بإمكاني إرجاع أيّ سلعة بعد شرائها واِستلامها؟

عليك أن تتحقّق من الموضوع من خلال التّواصل مع التّاجر مباشرةً، في حال وجود أي عيب في المنتج الّذي اشتريته. ولكن وفقاً للتّوجيهات الحكوميّة، فإن سياسة الإرجاع للمشتريات الشّخصيّة غير مسموحة. أمّا بالنّسبة للمواد الغذائيّة، فهي غير قابلة للإرجاع كذلك.

ما هي تدابير السّلامة المتّخذة بالنّسبة للموظّفين المتواجدين في نقاط الاِستلام؟

يخضع الموظّفون يوميّاً لقياس ومراقبة الحرارة، كم أنّهم جميعاً يرتدون الأقنعة والقفّازات. علماً بأنّ كلّ الخدمات ستتمّ من دون أي تلامس مباشر، وحتّى عمليّات الدّفع، فإنّها تتمّ من خلال البطاقات فقط.

هل يقدّم سوق التّنين هذه الخدمة ؟

لا. تتوفّر هذه الخدمة حاليّاً فقط في ابن بطوطة مول، نخيل مول وذي بوينت.

هل تتوفّر خدمة التّوصيل للمنازل؟

لا.

هل ترغب بطرح أيّ سؤال آخر؟

The Pointe اِتّصل بنا عبر الرّقم 0545847550

other events